Términos & condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Este sitio web wwww.colombiastore.co (en adelante el “Sitio Web”) es operado por Iriarte Asociados SAS., sociedad colombiana, identificada con NIT No. 901.194.658– 4, ubicada Cra. 85A 32 46 Cartagena, C.P 130010, CO cual puede ser contactada al teléfono 3225145336 o al correo electrónico contacto@colombiastore.co (en adelante “ColombiaStore”) y se sujeta a los presente términos y condiciones (en adelante, los Términos y Condiciones”).

El Sitio Web está destinado a ofrecer información en relación con los productos de la marca ColumbiStore que son de terceros (los “Productos”).

ColombiaStore podrá modificar los Términos y Condiciones de tiempo en tiempo, para lo cual informará a los usuarios del Sitio Web (los “Usuarios”) sobre las modificaciones a los Términos y Condiciones con una anticipación razonable para que los Usuarios las conozcan y se familiaricen con ellas. El uso de este Sitio Web tras la publicación de cualquier cambio a estos Términos y Condiciones constituye la aceptación del Usuario de dichos cambios.

Estos Términos y Condiciones se aplican a personas domiciliadas en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio Web desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

El acceso por parte de los Usuarios a este Sitio Web está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que es mayor de dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, cuenta con el conocimiento y autorización de sus padres y/o tutores y/o representantes legales y que ha leído, entendido y está de acuerdo en comprometerse con estos Términos y Condiciones, así como con los términos de la Política de Privacidad de ColombiaStore, la cual podrá ser encontrada en este Sitio Web. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o no está satisfecho con este Sitio Web, el único recurso que tiene es dejar de usar este Sitio Web.

1. Inicio de Sesión en el Sitio Web

El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web y, posteriormente iniciar su sesión y navegar según sus preferencias dentro del Sitio Web para lo cual deberá cumplir con lo indicado en los numerales 2 y 3 de estos Términos y Condiciones.

2. Registro de Usuarios

El registro de los Usuarios en este Sitio Web no constituye una condición indispensable para que los Usuarios realicen compras a través del Sitio Web y para que reciban información personalizada en relación con los Productos. Sin embargo, los Usuarios que no estén registrados y deseen realizar compras de los Productos mediante este Sitio Web, deberán suministrar al momento de realizar la compra su correo electrónico. Al aceptar los Términos y Condiciones, cada Usuario entiende esta condición y acepta proporcionar información completa, verídica y exacta al registrarse y usar el Sitio Web. Asimismo, el Usuario acepta que no podrá crear una cuenta para alguien distinto al Usuario, es decir, no se podrá suplantar a una persona.

Para registrarse, el Usuario deberá crear una cuenta («Cuenta de Usuario») de conformidad con las condiciones señaladas en estos Términos y Condiciones. Para la creación de la Cuenta de Usuario, el Usuario al ingresar sus datos, declara que los mismos corresponden a información propia, veraz, completa y vigente. Para la creación de la Cuenta de Usuario, el Usuario deberá diligenciar la siguiente información: nombre completo (nombres y apellidos), correo electrónico, cédula, dirección, teléfono y deberá crear una contraseña para su Cuenta de Usuario, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones. Esta información será tratada de conformidad con estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de ColombiaStore que deberá ser aceptada expresamente por el usuario web y que se encuentra en este enlace: www.colombiastore.co/politica-privacidad De conformidad con la Política de Privacidad de ColombiaStore, ésta cumplirá con las leyes aplicables en materia de protección de datos, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

3. Clave de Usuario Secreta

Como parte del proceso de registro, el Usuario deberá crear una clave secreta o contraseña. Para realizar compras en el Sitio Web, el Usuario deberá ingresar con la contraseña que haya creado al momento del registro, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web para realizar compras. La administración de esta clave secreta o contraseña es de absoluta responsabilidad del Usuario. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para ColombiaStore.

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de una violación a su información personal o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a ColombiaStore de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por las entidades financieras para realizar transacciones o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro por parte del Usuario, ColombiaStore no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

4. Productos

ColombiaStore ofrece a los Usuarios del Sitio Web los productos de la marca de terceros, disponibles para envío a todo Colombia.

• Visualización y descripción de los Productos: ColombiaStore exhibe las imágenes de los Productos con la mayor nitidez y precisión posible, y se indica en el Sitio Web la escala en que está elaborada dicha representación. No obstante, la visualización del color de los Productos dependerá del monitor desde el que el Usuario acceda al Sitio Web. En el Sitio Web se suministran las características y propiedades de los Productos, sin embargo, en relación con cualquier información adicional que requiera el Usuario podrá contactarse al correo contacto@colombiastore.co

• Disponibilidad de Productos: ColombiaStore se encarga de la actualización del Sitio Web y la revisión constante de los Productos que se exhiben en el mismo. No obstante, ColombiaStore puede modificar los Productos y actualizar su disponibilidad en cualquier momento, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio Web por tal efecto. En caso de que se pretenda adquirir algún Producto que por cualquier razón no se encuentre disponible, esto se comunicará al Usuario oportunamente y no se generará la obligación de realizar la entrega del mismo, y si para ese momento el Usuario ya ha realizado el pago del Producto en cuestión, ColombiaStore se comunicará con el Usuario dentro de las (72) horas siguientes a la compra a través del correo electrónico para informarle que el producto no se encuentra disponible y proceder a la devolución del pago dentro de un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de compra.

5. Formación de Consentimiento de Compra

El consentimiento por parte del Usuario se manifiesta en los pasos de compra establecidos en el Sitio Web, aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido de todos los Productos objeto de la compra con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total, los impuestos (si aplica), los costos y gastos adicionales que deba pagar por cualquier otro concepto, incluido gastos de envío en el caso de aplicar, y la sumatoria total que deba cancelar. Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento. Este resumen estará disponible para su impresión y/o descarga.

Una vez realizada la compra a través del Sitio Web, y a más tardar al día calendario siguiente de efectuado el pedido, se enviará un mensaje al correo electrónico inscrito por el Usuario al registrarse, como confirmación de la compra realizada. El correo electrónico contendrá información relacionada con el tiempo estimado de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos (si aplica), gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

6. Procedimiento de Compra y Entrega de Productos

Por medio del Sitio Web se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Usuario los pasos que deben seguirse para comprar los Productos a través del Sitio Web.

• El procedimiento de compra de los Productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1. El Usuario que pretenda adquirir Productos a través del Sitio Web no deberá estar previamente registrado, sin embargo, deberá suministrar su correo electrónico para proceder con la compra.
2. Agregar los Productos al “Carrito de Compras
3. Revisar la selección de productos en el “carro de compras” así como los precios de los mismos y el valor total de la compra.
4. Revisar y aceptar la Política de Privacidad del Sitio
5. Autorizar el tratamiento de datos personales.
6. Revisar los Términos y Condiciones de la compra y aceptarlos previo a la finalización de la operación.

• El envío y la entrega de los Productos se llevará a cabo de la siguiente manera y con base en los siguientes precios:

1. ColombiaStore realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio colombiano. ColombiaStore sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Si usted pide que ColombiaStore entregue el pedido en varios envíos, ColombiaStore podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si ColombiaStore se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío. Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a ColombiaStore una notificación de incumplimiento.
2. ColombiaStore no realiza envíos de Productos a casillas de correos.
3. El Usuario acepta y autoriza para que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega reciba su pedido, y de esta manera se surte la obligación de entrega del Producto.
4. En caso de que al momento en que se vaya a llevar a cabo la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario en el registro o en el checkout de los Productos, no haya nadie en dicho domicilio, el pedido se dejará en la recepción/portería; en dado caso que la urbanización no tenga recepción/portería o el pedido no pueda dejarse en la recepción/portería, contacto@colombiastore.co hará un segundo intento de entregar el Producto en el mismo domicilio. Si vuelve a ocurrir lo mismo una segunda vez, el Producto será devuelto a la respectiva bodega de ColombiaStore y el Usuario estará en la obligación de contactarse con ColombiaStore al correo electrónico en un término máximo de cinco (5) días hábiles, para que ColombiaStore  proceda a su reenvío, para lo cual ColombiaStore informará al Usuario el nuevo tiempo de entrega estimado. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, ColombiaStore podrá desistir del negocio, y estará obligado a restituir el monto pagado por los Productos al Usuario dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de contacto aquí indicado.
5. En todo caso, el envío del Producto será realizado a más tardar en el plazo de treinta (30) días calendario a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario haya realizado el pedido. Lo anterior, salvo que el Producto no haya podido ser entregado por las situaciones descritas en el numeral anterior, caso en el cual aplicará el término de treinta (30) días calendario a partir de la nueva fecha estimada de entrega del Producto, informada por ColombiaStore al Usuario.

7. Condiciones de Pago

El precio que deberá pagar el Usuario por cada Producto adquirido será el precio vigente en el Sitio Web al momento de hacer y confirmar el pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 de la ley 1480 de 2011, en el Sitio Web se informará al Usuario en pesos colombianos el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos y costos adicionales de los Productos.

Antes de la aceptación por parte de ColombiaStore de cualquier orden de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago, según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio Web. ColombiaStore pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura, a través de las pasarelas de pagos Mercado Pago y ADDI, para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio Web. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web, los Usuarios están sujetos a los términos y condiciones del banco emisor. No obstante, en ningún caso ColombiaStore será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que ColombiaStore verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la orden de compra, mediante la confirmación a través del correo electrónico indicado por el Usuario en su registro. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, ColombiaStore  podrá denegar la aceptación de una orden de compra o aceptarla parcialmente en casos como pagos denegados, pagos rechazados, suplantación o fraude, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la orden de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una orden de compra aceptada parcialmente.

8. Información para Pagos y Factura Electrónica

• Información para Pagos: ColombiaStore pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con la pasarelas de pagos Mercado Pago y ADDI. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones. Los Usuarios entienden que no podrán realizar el pago de los Productos si no aceptan dichos Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

• Facturación Electrónica:  ColombiaStore enviará al Usuario la factura electrónica de la compra efectuada, como constancia de la operación de consumo realizada, al correo electrónico registrado por el Usuario o diligenciado por el Usuario al momento de realizar la compra, según corresponda. Este envío será realizado, a más tardar, 48 El envío de dicha factura electrónica exime a ColombiaStore de hacer un envío de la factura de manera física.

En caso de presentarse algún daño técnico en el sistema, la factura será enviada de forma física junto con el Producto adquirido. Adicionalmente, en caso de presentarse alguna reclamación respecto de la factura recibida, el Usuario podrá rechazar dicha factura dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de la misma, para lo cual deberá enviar un PQR a ColombiaStore diligenciando el siguiente formulario: www.colombiastore.co/contacto La factura será entendida como aceptada si: (i) el Usuario informa expresamente dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de la misma su aceptación, o (ii) si el Usuario dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de la misma no reclama en contra de su contenido.

La factura electrónica de venta remitida contendrá lo siguiente:

• Indicar que se trata de una factura electrónica de venta.
• Razón social y NIT de Forus.
• Nombre completo del comprador y, en caso de requerirse, su número de documento de identidad.
• Indicar el sistema de numeración consecutiva para las facturas electrónicas.
• Indicar el código único de factura electrónica (CUFE).
• Fecha y hora de generación y expedición de la factura.
• Descripción específica de los Productos adquiridos.
• Valor total de la compra.
• Debe discriminar los impuestos de la transacción.
• Indicar el medio de pago utilizado y la forma de pago.
• Debe indicar la calidad de retenedor del IVA.
• Incluir código QR cuando se trate de la representación gráfica digital o impresa (PDF).

 Políticas de cambios y garantía del Producto

• El término para cambios y devoluciones de los Productos será de sesenta (60) días calendario contados a partir de la entrega del Producto al Usuario y deberán solicitarse a través del correo de contacto@colombiastore.co y escribir en el asunto «Devoluciones», “cambio de producto” depende de la situación.

• Los cambios y devoluciones no serán aplicables si el producto presenta daños, está usado, no tiene etiquetas y no se presenta en su empaque original.

• El término de la garantía de los Productos será de (30) días calendario contados a partir de la entrega del Producto al Usuario.

• La garantía no será aplicable al Producto cuando el daño es atribuible al mal uso, mal trato o al no seguimiento de las instrucciones de manejo del Producto por parte del Usuario. Asimismo, el empaque del Producto deberá estar en buen estado. Específicamente, no son causales de garantía: (i) rayas y vettas naturales del cuero, (ii) limpieza inadecuada del producto, (iii) arrugas por flexión del empeine, (iv) manchas por agentes diferentes a los usados en el proceso de curtido, (v) modificación o manipulación del producto por talleres de reparación diferentes a la modificación o manipulación realizada por ColombiStore, (vi) desgaste natural del producto, (vii) daño o rupturas de los materiales de la capellada por uso inadecuado, (viii) fricciones frecuentes en un área específica, y (ix) daño por terceros.

• Exoneración de responsabilidad de la garantía: El productor o proveedor se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

• Fuerza mayor o caso fortuito
• El hecho de un tercero
• El uso indebido del bien por parte del consumidor.

• Para que proceda el cambio, se requiere que el Usuario lo solicite dentro del término de garantía del respectivo Producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, o en caso de que no sea enteramente apto para el uso al que está destinado